Política de Privacidade

A Lucerpy Digital valoriza a sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais tratadas através do nosso site oficial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos Dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Lucerpy Digital, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais aqui descrito. Dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para lucerpy@lucerpy.com.br.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao interagir com o site, como:

• Nome, e-mail e mensagem, ao preencher o formulário de contato;
• E-mail, ao se inscrever na nossa newsletter;
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso), apenas quando você consente com cookies de análise;
• Informações trocadas diretamente por e-mail ou WhatsApp, quando você opta por esse canal de contato.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento (ao preencher formulários ou aceitar cookies não essenciais) e no nosso legítimo interesse em responder solicitações comerciais, para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre nossos serviços;
• Enviar propostas comerciais e atualizações sobre projetos em andamento;
• Enviar conteúdo da newsletter, quando você se inscreve voluntariamente;
• Medir audiência e melhorar a experiência de navegação e desempenho do site, quando há consentimento para cookies de análise.

4. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Para operar o site, utilizamos os seguintes processadores de dados:

• HubSpot — plataforma de CRM que recebe os dados enviados pelos formulários de contato e newsletter, usada para gerenciar nosso relacionamento comercial com você;
• Google Tag Manager e Google Analytics — usados para medir audiência e tráfego do site, ativados apenas mediante o seu consentimento à categoria "Análise" ou "Marketing" no banner de cookies;
• Silktide — gerenciador de consentimento de cookies, responsável por registrar e lembrar as suas preferências de privacidade.

Esses fornecedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, você é convidado a definir suas preferências de cookies em três categorias:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site (ex: lembrar sua preferência de cookies). Não podem ser desativados;
• Análise — nos ajudam a entender quais páginas são mais populares e como os visitantes navegam pelo site;
• Marketing — usados por nós e por parceiros de publicidade para mostrar anúncios relevantes e medir o desempenho de campanhas.

Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo ícone de cookies no canto da tela, ou limpando os cookies do seu navegador.

6. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por obrigação legal. Dados de contatos comerciais são mantidos enquanto durar o relacionamento com a Lucerpy ou até que você solicite a exclusão.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme os artigos 17 e 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato através do e-mail lucerpy@lucerpy.com.br.